Spoločnosť Motor–Car Trenčín si môže pripísať na svoje konto oprávnené prvenstvo. Najnovšie spektrum služieb, ktoré poskytuje v súčasnosti nemá v regióne konkurenciu.

„Majme svoje sny, sú na to aby sme si ich splnili“.

Spoločnosť Motor–Car Trenčín si môže pripísať na svoje konto oprávnené prvenstvo. Najnovšie spektrum služieb, ktoré poskytuje v súčasnosti nemá v regióne konkurenciu. Svojim obchodno-servisným centrom s rozlohou takmer osemtisíc metrov štvorcových sa radí medzi najväčšie autorizované zastúpenie  vozidiel Mercedes-Benz na Slovensku.

O niektorých projektoch a ďalšom rozvoji sme sa porozprávali s riaditeľom a prokuristom spoločnosti Motor-Car Trenčín, Dušanom Bezákom.

Pred trinástimi rokmi v roku 1994 sa po prvý krát otvorili brány spoločnosti Motor- Car Wiesental § Jednota v Trenčíne, ktorá bola jednou z oblastných zastúpení pre predaj a servis vozidiel Mercedes-Benz na Slovensku. A akým cieľom vtedy vstupovala Vaša spoločnosť na trh?

Zámer spoločnosti bol jednoznačný.  Etablovať a rozbehnúť predaj vozidiel zn. Mercedes-Benz v našom regióne a poskytovať čo najlepšie služby v oblasti servisu a popredajnej starostlivosti  našim klientov. Určite to nebola ľahká úloha, pretože ako vieme, v tom období bola cenová prístupnosť vozidiel Mercedes-Benz úplne iná ako je dnes. Všetky investície na ďalší rozvoj technológií v popredajných službách (servisu), boli veľmi úzko naviazané na celkový počet predaných vozidiel v regióne, čo v tej dobe bolo veľmi náročné. Konkurenčné prostredie už etablovaných spoločností bolo veľmi silné a preto sa to zdalo ako neuskutočniteľný sen vybudovať kvalitné zázemie pre zn. Mercedes-Benz v našom regióne. Týmto patrí uznanie všetkým doterajším spolupracovníkom za ich základy k ďalšiemu úspechu našej spoločnosti.
 
Kedy sa začalo Vaše pôsobenie v spoločnosti?

Nastúpil som v júli roku 1999 ako predajca vozidiel a k 1.1.2001 som postúpil na post vedúceho predaja. V terajšej funkcií riaditeľa pracujem od januára 2006. Pri prijímaní v roku 1999 sa ma generálny riaditeľ vtedajšej importérskej spoločnosti Motor-Car Wiesenthal & Co Bratislava. Ing. Andrej Glatz opýtal, akú mám predstavu o predaji vozidiel Mercedes-Benz v Trenčíne. Odpovedal som, že budem spokojný, ak budeme predávať 15 až 20 ks vozidiel mesačne. S úsmevom na tvári mi podal ruku a poprial veľa úspechov v mojej práci. V tej dobe sa v tomto regióne predávali  2 – 3 autá štvrťročne. Dnes môžem konštatovať, že rok 2006 bol pre náš sen prelomovým. Naše snahy o naplnenie cieľa sa splnili. Predali sme skoro 200 nových vozidiel za rok.

Od februára pracujete v zrekonštruovaných priestoroch. Rozšírili ste aj niektoré služby. Môžete opísať o aké zmeny doteraz išlo?

V roku 2002 sme zrekonštruovali predajnú časť, postavili novú servisnú halu na osobné vozidlá. V roku 2005 sme sa pustili do rekonštrukcie kancelárie pre príjem vozidiel do servisu a vo februári tohto roka sme kompletne dokončili a zrekonštruovali všetky pôvodné priestory, skladové priestory, sociálne priestory pre zákazníkov a personál, zvlášť pre našich  mechanikov. Vytvorili sme novú klampiarsku dielňu a postavili kompletnú novú servisnú halu pre nákladné vozidlá. Vytvorili sme špeciálne diagnostické centrum, ktoré je priamo určené pre elektrikárov a diagnostikov, nové parkovacie priestory o rozlohe dvetisíc m² a
začíname budovať vlastnú lakovňu s prípravovňou  pre osobné, úžitkové a nákladné vozidlá.

Všimli sme si že, Vám pribudli aj nové fasádne označenia Dodge, Chrysle a Jeep. Môžete nám objasniť aké služby poskytujete pre uvedené značky vozidiel?

Samozrejme. Okrem predaja a servisu osobných a ľahkých úžitkových vozidiel Mercedes-Benz sme sa stali autorizovaným servisom pre osobné vozidlá Dodge, Chrysler, Jeep a autorizovaným servisom pre nákladné vozidlá Mercedes-Benz a momentálne prebieha autorizácia aj na poskytovanie servisných služieb na nákladné vozidlá Mitshubisi FUSO.

Aké finančne náročné boli tieto investície?

Celková investícia predstavovala čiastku 45 miliónov korún, z toho11 miliónov korún, sme investovali do technológií a strojného vybavenia. Máme najmodernejšie technológie a všetky špeciálne prístroje na servis od osobných až po nákladné vozidlá. Vo vlastnej emisnej stanici, môžeme diagnostikovať a merať emisie všetkých typov motorov. Naša dielňa je vybavená 15m dlhým a 3m širokým zemným rámom, na ktorom sme schopný vykonávať ťažké klampiarske práce na nákladných vozidlách. V budúcnosti chceme na ňom poskytovať opravy aj pre iné značky. 24 miliónov korún stála stavba novej servisnej haly pre nákladné vozidlá a 10 miliónov korún rekonštrukcia pôvodných sociálnych a skladových priestorov. No a zhruba 15 miliónov korún chceme ešte tento rok investovať na vybudovanie vlastnej lakovne.

Popredajné služby vyžadujú aj nároky na skladové priestory...

Skladový priestor je vybudovaný na  celkovej rozlohe 600 metrov štvorcových v dvoch podlažiach. Máme aj prídavný sklad pneumatík a sklad kde sezónne uskladňujeme pneumatiky pre našich zákazníkov. V skladovom hospodárstve disponujeme zhruba so 7 500 položkami, v celkovej hodnote 8,5 milióna korún. Je to hodnota, ktorú máme bežne na sklade.

Čo Vás viedlo tak veľkej finančnej investícií v spoločnosti Motor-Car Trenčín?

Od začiatku môjho pôsobenia v spoločnosti som sa riadil a stále sa riadim zásadou  - v prvom rade poskytovať kvalitné servisné služby a potom realizovať predaj vozidiel. V dohľadnej dobe chceme poskytovať služby v dvojsmennej prevádzke od 7 do 22 hodiny. Od 1. apríla poskytujeme kompletný servis aj v sobotu a to v čase od 8 do 13 hodiny  Novinkou bude box v lakovni, na leštenie, konzervovanie a tiež novo vybudovaný box na tepovanie a čistenie interiérov vozidiel. Ďalšou novinkou je výkup a predaj jazdených vozidiel s preferenciou našej značky a samozrejme v budúcnosti plánujeme vybudovať kvalitné predajné zázemie pre jazdené vozidlá.

Máme tomu rozumieť tak, že môžeme očakávať ďalšie kapacitné aj priestorové rozširovanie spoločnosti?

Určite áno. Jeden s našich snov sa už naplnil a tak začíname spolu s mojimi spolupracovníkmi snívať ďalší. V spoločnosti Motor-Car Trenčín pracuje v súčasnosti 39 spolupracovníkov. Kompletná vnútorná a vonkajšia predajná plocha je na rozlohe cca 1500 metrov štvorcových, servisné a parkovacie plochy po 3000 metrov štvorcových. Predajné a servisné čísla chceme zdvihnúť minimálne na dvojnásobok a  do konca roku 2009 chceme mať, 80 až 90 zamestnancov. Samozrejme ich bude treba aj niekam posadiť, ale k tomu by som sa teraz ešte nechcel presnejšie vyjadrovať. Myslím si, že sa naši zákazníci majú určite na čo tešiť. Pripravujeme pre nich množstvo noviniek a prekvapení. Dúfam že to prispeje k ešte väčšej spokojnosti našich klientov. Odvážnu ambíciu a sen môžem samozrejme zrealizovať len s tímom kvalitných spolupracovníkov, ktorí budú chcieť pracovať pre značku Mercedes Benz a budú mať spoločný cieľ. Spoločnosť ponúka priestor pre vlastné uplatnenie a rast. Nie je to len bežná fráza, ktorá sa často používa. Podporujeme odvážnu ambíciu každého potenciálneho spolupracovníka. Podporujem každého, ktorý chce kvalitne a zodpovedne pracovať.
 
Pri návšteve spoločnosti Motor-Car Trenčín je cítiť príjemnú pracovnú atmosféru.  Čo všetko zabezpečuje spoločnosť v rámci svojho sociálneho programu?

Našim spolupracovníkom poskytujeme kultúrne vyžitie, podporujeme športové aktivity, dbáme na celkový relax po práci. Považujem za veľmi dôležité vytvorenie dôstojného  pracovného zázemia pre spolupracovníkov. Šatne, jedáleň, kuchynka. Všetci majú k dispozícii, nealkoholické nápoje, kávu a stravujú sa v priestoroch spoločnosti. Organizujeme pre nich aj stretnutia mimo pracoviska. Raz ročne sa stretávame v príjemnom horskom prostredí, kde sa kultúrne, športovo a spoločensky zrelaxujeme. Niekoľko krát ročne sa stretávame na rôznych športových aktivitách (bedmintone a florbale), aby sa nestratil osobný kontakt a aby medzi nami neboli len pracovné ale aj priateľské vzťahy.

Aký dôraz kladie spoločnosť na vzdelávanie pracovníkov? Ide len o odborné a profesijné zameranie?

Spolupracovníkov školíme a vzdelávame v rámci celej siete Mercedes Benz, podľa presne určeného programu, ktorý stanovuje, čo musí pracovník vedieť, keď chce reprezentovať pre značku Mercedes-Benz. Noví zamestnanci absolvujú vstupné školenia, kde sa zoznamujú s hierarchiou spoločnosti a jej stratégiou. Pokročilejší potom absolvujú niekoľkotýždňové školenia v priebehu roka, ktoré končia certifikačnou skúškou. Certifikát je zárukou špičkovo vyškoleného personálu či už v oddelení predaja alebo servisu. Po zložení skúšky získavajú certifikát o odbornej spôsobilosti, vykonávať svoju profesijnú pozíciu. Certifikát je vydávaný priamo v Stuttgarde a je uznávaný v celej sieti Mercedes-Benz v EU. Pokiaľ by niekto z  pracovníkov  nezvládol toto náročné vzdelávanie a požiadavky odbornej  skúšky, môže celý proces opakovať. Pokiaľ ani po druhýkrát nezvládne skúšku, musí sa spoločnosť s týmto pracovníkom rozlúčiť. Zatiaľ sa nestalo, že by to niektorí z nich nezvládol i keď to prirovnávajú k malej maturite. Nie je to však ľahké, sám som celý proces absolvoval. V rámci výučby získavajú vedomosti z oblasti psychológie a komunikácie, znalosti o spôsobe predaja, argumentácií otázok a námietok zákazníkov, o odbornej zdatnosti z technického vybavenia vozidiel a nových produktoch. Samozrejme, sme len ľudia a máme na sebe vždy čo zlepšovať, ale náš zákazník musí vždy dostať kvalitné a profesionálne služby. To žiadam od všetkých spolupracovníkov v každom oddelení.

Žiadate od spolupracovníkov aby sa zúčastňovali aj iných vzdelávacích programov ktoré nie sú tak povediac v „štandardnej výbave“ spoločnosti?

Kladieme veľký dôraz na možnosť študovať cudzie jazyky priamo vo firme. Máme vlastné študijné priestory a vlastnú školiacu miestnosť, kde vyučujeme dva až trikrát týždenne externým pracovníkom jazyk priamo u nás, väčšinou v raňajších hodinách. Dôraz kladieme na jazykovú zdatnosť, pretože všetky manuály, technologické postupy a odborné informácie sú prevažne v nemeckom jazyku.

Čo by ste chcel na záver odkázať svojim terajším aj budúci zákazníkom?

Asi len toľko, aby v žiadnom veku neprestali snívať a trochu sa vrátili do detských čias, pretože tam sa rodili naše sny a plány, ktoré nás potom v živote poháňali vpred. Naše sny sú len odrazom našich túžob a očakávaní a preto si ich treba všetky splniť.