Preskočiť na obsah
 

Záruka MBSK+


Zaruka DCAS+

Záruka MBSK+

Brožúra na stiahnutie (pdf/0.2Mb)

Popis, podmienky, rozsah poskytovaných výkonov a ceny jednotlivých druhov produktu
Platné od: 01. januára 2011


Definície pojmov
Pre účely podmienok predaja a poskytovania produktu Záruka MBSK+ platia tieto definície pojmov:

  • Nové motorové vozidlo - je motorové vozidlo s jazdným výkonom menej ako 1.500 km, ktoré ešte nebolo prihlásené do evidencie vozidiel. Motorové vozidlo prestáva byť novým vozidlom v tom okamihu, ak nastane jedna z uvedených udalostí.
  • Jazdené motorové vozidlo-je motorové vozidlo s jazdným výkonom viac ako 1.500 km bez ohľadu na to, či bolo prihlásené do evidencie vozidiel.
  • Začiatok záruky - je okamih, ktorým začína plynúť záručná lehota za vecné vady daného motorového vozidla. Týmto okamihom je: buď deň, keď jazdný výkon vozidla prekročí 1.500 km, ak vozidlo ešte nebolo prihlásené do evidencie vozidiel, alebo deň prvého prihlásenia daného vozidla do evidencie vozidiel, ak jazdný výkon vozidla neprekročí 1.500 km.


Záruka MBSK+ - je produkt vytvorený a ponúkaný Mercedes-Benz Slovakia, ktorý spočíva v poskytnutí opravy porúch a vád na vozidle, ktoré sú spôsobené vadou materiálu alebo vadou montáže vo výrobe, v rámci dobrovoľnej záruky MBSK konečnému zákazníkovi (majiteľovi alebo prevádzkovateľovi vozidla) prostredníctvom poverených autorizovaných opravovní, a to počas stanovenej doby, najviac však do nabehnutia stanoveného počtu kilometrov za vopred s konečným zákazníkom dohodnutú odmenu.


Dĺžka stanovenej záručnej doby, resp. stanoveného maximálneho počtu kilometrov najazdených daným vozidlom, počas ktorej má konečný zákazník nárok na poskytovanie opravy porúch a vád na vozidle v zmysle vyššie uvedenej definície, je stanovený individuálne pre každý druh produktu MBSK+ tak, ako je stanovené v Liste 4 tejto prezentácie.


Druhy produktu Záruka MBSK+:
Pre osobné vozidlá Mercedes-Benz:

  • MBSK+12 mesiacov (do 100.000 km)
  • MBSK +24 mesiacov (do 120.000 km)
  • MBSK+24 mesiacov (do 160.000 km)

Pre transportéry Mercedes-Benz:

  • MBSK+12 mesiacov (do 160.000 km)


Doba platnosti dobrovoľnej záruky v závislosti od druhu produktu „Záruka MBSK+":

MBSK +12 mesiacov (do 100.000 km)
12 mesiacov po skončení záručnej doby výrobcu vozidla, avšak maximálne len do najazdenia 100.000 km od uvedenia vozidla do prevádzky

MBSK +24 mesiacov (do 120.000 km)
24 mesiacov po skončení záručnej doby výrobcu vozidla, avšak maximálne len do najazdenia 120.000 km od uvedenia vozidla do prevádzky

MBSK +24 mesiacov (do 160.000 km)
24 mesiacov po skončení záručnej doby výrobcu vozidla, avšak maximálne len do najazdenia 160.000 km od uvedenia vozidla do prevádzky

MBSK +12 mesiacov (do 160.000 km) pre transportéry
12 mesiacov po skončení záručnej doby výrobcu vozidla, avšak maximálne len do najazdenia 160.000 km od uvedenia vozidla do prevádzky

Podmienky uznania nároku konečného zákazníka na poskytnutie výkonov v rámci produktu:

 

  • všetky doterajšie výkony vykonané na danom vozidle, ako sú prehliadky, výmeny opotrebiteľných dielov, opravy závad a porúch v rámci záruky výrobcu, opravy po havárii, boli vykonané výlučne v autorizovanej opravovni

Možnosti zakúpenia produktu:
Pre nové motorové vozidlá s dátumom prvého prihlásenia do evidencie vozidiel (ďalej len „prvé prihlásenie") od 01.01.2011:

  • ako voliteľná výbava pri zakúpení daného vozidla za štandardných cenových podmienok.

Prejazdené motorové vozidlá, ktoré boli používané ako predvádzacie alebo služobné vozidla v MBSK alebo u niektorého autorizovaného obchodníka Mercedes-Benz na území Slovenska, a u ktorých od dátumu vyrobenia do začiatku záruky neuplynula doba 2 roky:

  • ako voliteľná výbava pri zakúpení daného vozidla za štandardných cenových podmienok.

Pre nové motorové vozidlá alebo jazdené motorové vozidlá, ktoré boli skladované alebo používané v MBSK alebo u niektorého autorizovaného obchodníka Mercedes-Benz na území Slovenska a u ktorých od dátumu vyrobenia do začiatku záruky uplynula doba 2 roky:

  • ako voliteľná výbava pri zakúpení daného vozidla za štandardných cenových podmienok.

Prenos plnenia:
- je možný aj pri predaji vozidla
Prípad opravy mimo územia SR:
- je možná po konzultácii a odsúhlasení úsekom Garancie a kulancie MBSK a to len ak sa jedná o prípad spojený so stratou mobility vozidla

Metodika komunikácie produktu pri predaji vozidla:

  • Cena produktu je uvedená v cenníku príslušného vozidla.
  • Predajný personál Zmluvného partnera ponúka konečnému zákazníkovi jednotlivé druhy produktu Záruka MBSK+ ako voliteľnej výbavy vozidla.
  • Predajný personál Zmluvného partnera pri tom komunikuje konečnému zákazníkovi cenové zvýhodnenie jednotlivých druhov produktu Záruka MBSK+ pri jeho nákupe ako voliteľnej výbavy vozidla

Metodika nákupu produktu Zmluvným partnerom:

  • Zmluvný partner pri záujme zákazníka o zakúpenie produktu, objedná produkt u úseku Dispozície vozidiel MBSK Dispozícia predaja MBSK vystaví faktúru za produkt. Zaplatením faktúry Zmluvný partner zakúpi produkt od MBSK.

Metodika predaja produktu konečnému zákazníkovi:

  • Zmluvný partner predá produkt zákazníkovi na základe Zmluvy o podmienkach poskytovania produktu „Záruka MBSK +XX mesiacov", resp. na základe Zmluvy o podmienkach poskytovania produktu „Záruka MBSK +12 mesiacov" pre transportéry.
  • Zmluvný partner je povinný v protokole o odovzdaní/prevzatí vozidla uviesť výslovné prehlásenie konečného zákazníka, z ktorého vyplýva, že zákazník si neželá zakúpiť produkt Záruka MBSK+ ako voliteľnú výbavu vozidla pri nákupe vozidla (napr.: zaškrtnutím príslušného zaškrtávacieho poľa) potvrdené samostatným podpisom konečného zákazníka.
  • Kópiu podpísanej Zmluvy o podmienkach poskytovania produktu „Záruka MBSK + XX mesiacov", resp. Zmluvy o podmienkach poskytovania produktu „Záruka MBSK+12" pre transportéry je Zmluvný partner povinný zaslať úseku Garancie a kulancie MBSK

Zúčtovanie bude prebiehať štandardným postupom analogicky k zúčtovaniu záručných žiadostí.

 

Rozsah výkonov pokrytých a výkonov vylúčených z produktu Záruka MBSK+

Produkt sa vzťahuje na:
Opravy porúch a vád na vozidle, ktoré sú spôsobené vadou materiálu alebo vadou montáže vo výrobe.
Produkt sa nevzťahuje na: a) Odstraňovanie škôd spôsobených:

  • nehodou alebo násilím (dopravná nehoda, zámerné násilné poškodenie...)
  • neprimeraným zaobchádzaním s vozidlom, napríklad prekročením povoleného užitočného zaťaženia vozidla, prekročením dovoleného zaťaženia náprav, prekročením dovolených otáčok motora, nedodržaním pokynov návodu na obsluhu, použitím nevhodných prevádzkových hmôt, a pod.,
  • zmenami alebo akýmikoľvek úpravami na vozidle vykonaných treťou osobou alebo vykonaných bez schválenia výrobcom alebo MBSK
  • používaním ND a/alebo príslušenstva neschválených DCAG alebo MBSK (neoriginálne domontované príslušenstvo)
  • použitím vozidla na motoristickom podujatí
  • živelnými udalosťami (záplava, krupobitie, požiar a pod.)
  • účinkami životného prostredia (vtáčí trus, posypová soľ, priemyselné exhaláty a prachové usadeniny vrátane náletovej hrdze, peľ, kovový prach, morská voda, apod.)

 

 

Produkt sa nevzťahuje na:

b) Vykonávanie nižšie uvedených služieb:

  • vykonávanie všetkých opráv, nutných pri obvyklom spôsobe používania vozidla v dôsledku prirodzeného opotrebenia (napríklad: spojka, brzdy, žiarovky, pneumatiky, disky, ...)
  • pravidelnú údržbu, nastavovacie práce na podvozku, dverách, streche - pokiaľ sa tieto práce netýkajú jednoznačne poškodeného ND uznaného v rámci záruky
  • opravy hluku pri jazde ako je drnčanie, klepkanie...
  • výmena poškodených skiel vozidla,
  • výmena dielov podvozkových skupín (napríklad: uloženia kolies, tlmiče, čapy, ramená, tyče a puzdrá stabilizátora, ...), ako aj meranie a nastavenie geometrie podvozka,
  • výmena pneumatík a diskov, ako i vyvažovanie kolies,
  • všetky opatrenia pri dlhšom vyradení vozidla z prevádzky a neskorším uvedením do prevádzky, ako i tým spôsobené škody,
  • náhrada nákladov na odtiahnutie vozidla a výjazd mechanika k vozidlu do miesta vzniku poruchy,
  • oprava cudzích nadstavieb a prídavných nadstavieb,
  • dovybavenie a prevybavenie na základe zákonných predpisov a predpisov poisťovní (napr.: alarm, imobilizér),
  • opravy a úpravy ND a/alebo príslušenstva neschválených výrobcom alebo MBSK, dopĺňanie prevádzkových hmôt a náplní.


  Predĺžená záruka MBSK+
3 roky alebo do
100.000 km		 4 roky alebo do
120.000 km		 6 roky alebo do
160.000 km
smart, Trieda A, B 197,00
 479,00
741,00
Trieda C, SLK
 257,00 570,00 988,00
Trieda GLK, E 323,00 686,00 1.462,00
Trieda R, ML, CLS
 429,00 928,00 1.795,00
Trieda G, GL, S, SL, CL
 555,00 1.240,00 2.087,00
všetky vozidlá AMG*
 600,00 1.361,00
 2.294,00

* - okrem vozidiel typu SLS!

 

  Predĺžená záruka MBSK+
3 roky alebo do 160.000 km
 
Vito, Viano, Sprinter 756,00

Všetky uvedene čísla sú ceny v EUR vrátane DPH.